Jika setelah Anda menginstall aplikasi Jurnal Print Client untuk menggunakan fungsi cetak dot matrix di Jurnal dan terjadi kesalahan (error), maka Anda dapat melakukan menyelesaikan masalah tersebut dengan beberapa tips berikut:
- Menginstall ulang driver printer.
- Jika masih tidak dapat melakukan pencetakan dengan printer dot matrix, hal ini dikarenakan sekitar Oktober 2017, Microsoft mengeluarkan updates yang membuat beberapa printer seperti Epson LQ-300, Epson LQ-300+ II, Epson LQ310, Epson LX300, Epson LQ2180, Epson LQ2190, dan Epson LQ730K tidak dapat bekerja.
Namun setelah November 21 2017, Microsoft telah mengeluarkan update windows terbaru untuk memperbaiki masalah ini. Anda dapat mendownload windows update pada daftar ini sesuai dengan tipe windows yang digunakan. http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4055038